গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

yesvip-এ নিবন্ধন করার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মানসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিশদভাবে উল্লেখ করা হলো:

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। yesvip-এ আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানে সহায়তার জন্য।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করার জন্য।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য।

আমরা আপনার তথ্য কখনো এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

yesvip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান বজায় রাখে। সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। yesvip নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে yesvip একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুটি আলাদা যাচাই পদ্ধতি ব্যবহারের সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: ভৌত ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা ব্যবস্থাসহ সুরক্ষিত সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ।

ডেটা লঙ্ঘনের (data breach) কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং ক্ষতি কমাতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব। আপনিও আপনার পক্ষ থেকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করুন।

yesvip-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্প ূর্ণরূপে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

yesvip আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেম ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ (IP, সেশন তথ্য): সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। তবে চলমান আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হতে পারে।

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনের ৩০ দিন পর নতুন নীতি কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন। পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় নিয়োজিত।